1위 의류 소매업체는 월마트가 아니다: 쇼핑객이 의류 부문에서 아마존을 좋아하는 5가지 이유
Wells Fargo 조사에 따르면 월마트는 한때 미국인들이 의류를 구매하는 최고의 목적지로 소매 공간을 장악했지만, 2021년에는 대유행으로 인해 상황이 바뀌었습니다.
쇼핑객들은 필수 품목과 비필수 품목을 모두 아마존에 의존하여 온라인 소매업체가 그 해 처음으로 1위의 의류 쇼핑 목적지가 되었으며, 쇼핑객들은 의류, 신발 등을 구매하기 위해 계속해서 아마존으로 몰려들고 있습니다.
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미국인들이 아마존에서 의류 쇼핑을 좋아하는 이유를 살펴보겠습니다.
데스크톱에서 쇼핑하든 Amazon 앱을 통해 쇼핑하든 소매업체는 구매 프로세스를 원활하게 진행합니다.
쿠폰 코드 웹사이트 DealA의 CEO인 Oleg Segal은 “Amazon은 쇼핑객을 위한 사용자 친화적인 경험을 만드는 데 탁월합니다.”라고 말했습니다. “인터페이스는 탐색하기 쉬우므로 사용자가 필요한 것을 빠르게 찾을 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 필터, 리뷰, 스타일 추천과 같은 기능을 통해 개인화된 쇼핑 경험을 제공하여 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다.”
Segal은 쇼핑객들도 편의성에 대한 Amazon의 노력을 높이 평가한다고 말했습니다.
"그들의 빠른 배송 옵션과 번거로움 없는 반품 정책은 편의성을 우선시하는 현대 소비자들에게 반향을 일으키고 있습니다"라고 그는 말했습니다. "리뷰를 읽고 남길 수 있는 기능은 고객이 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있게 해주기 때문에 쇼핑 프로세스에 가치를 더해줍니다."
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아마존은 다양한 가격대의 다양한 브랜드를 제공하므로 광범위한 소비자를 사로잡을 수 있습니다.
Segal은 "Amazon의 다양한 브랜드가 많은 고객의 관심을 끌고 있습니다."라고 말했습니다. “누군가가 고급 디자이너 제품을 찾고 있든 예산 친화적인 옵션을 찾고 있든 Amazon은 뭔가를 제공할 수 있습니다. 이러한 다양성은 다양한 고객 선호도를 충족시켜 모든 쇼핑객이 자신의 필요에 맞는 고유하고 적합한 제품을 찾을 수 있도록 보장합니다.”
월마트에서는 반드시 그런 것은 아닙니다.
"반면, 월마트의 의류 섹션에는 동일한 수준의 개인화 및 편의성이 부족할 수 있습니다"라고 Segal은 말했습니다. "더 일반적으로 보일 수 있으며 이는 현대 쇼핑객의 진화하는 선호도를 충족시키지 못합니다."
저렴한 가격을 찾는 쇼핑객을 위해 Amazon은 종종 의류 품목을 더 저렴한 가격으로 제공합니다.
TheFinanceNewsletter.com의 자금 전문가이자 창립자인 Andrew Lokenauth는 “Amazon은 효율적인 공급망과 대량 판매로 인해 Walmart보다 낮은 가격으로 의류를 제공할 수 있는 경우가 많습니다.”라고 말했습니다. "이를 통해 쇼핑객의 의류 구매 비용을 절약할 수 있습니다."
쇼핑객은 Amazon이 제공하는 고객 서비스의 팬이므로 계속해서 소매업체를 방문하게 됩니다.
패션 블로그 JaneMarvel.com의 작가인 Ismail Markevich는 “Amazon은 뛰어난 고객 서비스로 유명합니다.”라고 말했습니다. "주문에 문제가 있는 경우 Amazon 고객 서비스에 쉽게 문의하시면 기꺼이 도와드릴 것입니다."
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이 기사는 원래 GOBankingRates.com에 게재되었습니다. 1위 의류 소매업체는 Walmart가 아닙니다: 쇼핑객이 Amazon 의류를 좋아하는 5가지 이유
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